Проблемы работы с людьми, которые на самом деле – задачи
Как увидеть за эмоциями, конфликтами и сопротивлением конкретные управляемые задачи — и начать их решать.
Олег Крючков
08 января, 2026 | 5 минут на прочтение
В растущих компаниях — особенно в тех, которые переживают изменения, ребрендинг или реструктуризацию — рано или поздно начинают звучать очень похожие фразы: «У нас много идей, но ничего не меняется», «Лидеры выгорели», «Классические формы обучения не работают». Часто это называют «проблемами с людьми», хотя в большинстве случаев люди здесь совсем ни при чём. Когда организация становится большой, распределённой, технологичной – старые форматы вроде тренингов, тимбилдингов и презентаций попросту перестают работать так, как раньше. Не потому что они плохие а потому что они были придуманы для более простой эпохи.
Ниже — 15 очень типовых ситуаций. Они часто описываются как «проблемы». Хотя на самом деле это управленческие задачи следующего уровня. Задачи, которые требуют нового подхода и новой среды, а не просто «ещё одного формата».
Какие из этих 15 пунктов вы узнаёте в вашей компании?
«Наши лидеры стали слишком осторожными»
Люди в управленческих ролях перестали рисковать и пробовать новое, потому что система наказывает за ошибки сильнее, чем поощряет инициативу. Это приводит к стагнации, даже если компания формально «успешна».
«Мы не понимаем, кто у нас реально сильный»
Назначения делаются по статусу, лояльности или умению говорить, а не по способности действовать в сложных, неопределённых ситуациях. Нет среды, где лидерство проявляется в поведении.
«Люди не берут на себя ответственность, скорее имитируют её»
Система управляется регламентами и KPI, но не создаёт ситуаций, где человеку приходится принимать реальные решения с последствиями. Ответственность имитируется.
«Подразделения тянут в разные стороны»
Каждый отдел оптимизирует свои показатели, даже если это вредит общему результату. Нет общей среды, где видно, как решения одного подразделения подчас бьют по другим.
«Падает скорость вывода продуктов на рынок»
Бизнес застревает в согласованиях, потому что разные подразделения живут в разных логиках и разных ценностях, не понимают интересов и ограничений друг друга.
«Люди генерируют идеи, но они остаются идеями»
В компании нет понятного и честного механизма отбора, тестирования и внедрения идей. Сотрудники теряют мотивацию думать открыто и предлагать что-то новое всерьёз.
«Нам нужна культура инноваций, а не разовые кампании»
Инновации существуют как отдельные инициативы или шоу, но не как устойчивая управляемая система. То же, кстати, может относиться и к другим элементам корпоративной культуры.
«Мы теряем сильных людей»
Сотрудники не чувствуют, что могут реализовывать себя и расти внутри системы. Они уходят не из-за денег, а из-за потери смысла.
«Новички долго не выходят на полную мощность»
Программы адаптации дают общее представление о компании, но не дают прожить реальные требования, напряжения и стиль принятия решений.
«Люди не понимают бизнес целиком»
Сотрудники видят только свою функцию и не чувствуют, как работает вся система, поэтому могут принимать локально «правильные», но системно вредные решения.
«Наш продукт сложно объяснить»
Ценность продукта сложная и инженерная, её нельзя передать слайдами — люди должны её пережить и почувствовать.
«Сообщество вокруг бренда де-факто не существует»
Люди объединены лишь формально, у них нет поводов взаимодействовать, помогать друг другу и чувствовать принадлежность.
«Команды конфликтуют и не договариваются»
В компании не построена среда, в которой сотрудничество становится выгоднее, чем борьба за ресурсы и влияние.
«Обучение не меняет поведение»
Люди проходят множество курсов, но возвращаются к старым паттернам, потому что обучение не связано с реальными рисками и решениями.
«Ценности живут только в презентациях»
Культура декларируется, но она живёт как бы сама по себе. Она не проявляется в поведении, не встроена в реальные действия и решения.
Знакомо? Это не проблемы с людьми — это управленческие задачи следующего уровня. Давайте посмотрим, какие из них актуальны для вас.